Obchodné podmienky

I. Základné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim a osobou, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu prostredníctvom Internetového obchodu (ďalej len „kupujúci“).

Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikateľ. Ustanovenia týchto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy; odlišné dojednania v zmluve majú prednosť.

Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Právne vzťahy sa riadia právnymi predpismi Slovenskej republiky a práva spotrebiteľa nie sú týmito VOP dotknuté.

II. Tovar, cena a dostupnosť

Informácie o tovare vrátane hlavných vlastností a cien sú uvedené pri produktoch. Všetky ceny sú konečné, vrátane DPH a zákonných poplatkov. Zobrazenie tovaru má informatívny charakter a nejde o návrh na uzavretie zmluvy; dostupnosť môže byť limitovaná.

Náklady na dopravu a prípadné balné sa zobrazujú počas objednávky a stávajú sa súčasťou celkovej ceny. Zľavy nie je možné kombinovať, ak predávajúci neurčí inak.

III. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

1. Objednávku je možné vytvoriť cez zákaznícky účet alebo bez registrácie.
2. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť údaje skontrolovať a opravovať.
3. Odoslaním (tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“) kupujúci potvrdzuje oboznámenie sa s VOP.
4. Po odoslaní predávajúci zašle automatické potvrdenie o doručení objednávky (nejde o akceptáciu).
5. Kúpna zmluva je uzavretá doručením akceptácie objednávky alebo odoslaním tovaru; o tejto skutočnosti je kupujúci informovaný.
6. Ak nie je možné splniť niektorý z požiadaviek, predávajúci zašle upravenú ponuku; zmluva sa uzatvára jej potvrdením kupujúcim.
7. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť/zrušiť (vypredanie, nedostupnosť a pod.); prijaté platby budú vrátené bezodkladne.

IV. Zákaznícky účet

1. Registráciou vzniká prístup do účtu, z ktorého možno objednávať a sledovať stav objednávok.
2. Kupujúci uvádza pravdivé a úplné údaje a pri zmene ich aktualizuje.
3. Prístupové údaje je potrebné chrániť; predávajúci nezodpovedá za zneužitie účtu tretími osobami.
4. Predávajúci môže účet zrušiť, najmä pri nečinnosti alebo porušovaní povinností.

V. Platobné podmienky

1. Spôsoby úhrady:
   • bankovým prevodom na IBAN SK70 0900 0000 0051 4814 7546 (Slovenská sporiteľňa),
   • online platobnou kartou (ak je dostupná),
   • dobierkou (ak ju dopravca umožňuje),
   • v hotovosti/kartou pri osobnom odbere (ak je k dispozícii).
2. Spolu s kúpnou cenou kupujúci uhrádza dohodnuté náklady na dopravu a balenie.
3. Pri hotovosti je cena splatná pri prevzatí; pri bezhotovostnej platbe do 5 dní od uzavretia zmluvy. Záväzok je splnený pripísaním sumy.
4. Predávajúci vystaví a doručí daňový doklad.

VI. Dodanie tovaru

1. Možnosti doručenia: na adresu, do výdajného miesta/boxu alebo osobný odber (ak je ponúkaný).
2. Konkrétne možnosti a ceny dopravy sa zobrazujú počas objednávky; pri individuálne dohodnutej doprave nesie riziko a prípadné dodatočné náklady kupujúci.
3. Kupujúci skontroluje zásielku pri prevzatí; pri poškodení obalu spíše s dopravcom záznam alebo zásielku odmietne.
4. Vlastnícke právo prechádza po úplnom zaplatení a prevzatí; nebezpečenstvo škody prechádza pri prevzatí.

VII. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)

1. Spotrebiteľ môže bez udania dôvodu odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní odo dňa prevzatia (podľa povahy dodávky – posledný kus/časť/prvé pravidelné plnenie).
2. Na odstúpenie možno použiť vzorový formulár alebo zaslať jednoznačné vyhlásenie e‑mailom; predávajúci prijatie potvrdí.
3. Spotrebiteľ zašle alebo odovzdá tovar späť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní; náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ. Tovar zasielajte/doručte na adresu: Spencer Medical s.r.o. – Sklady KBK, ČSA 1702/2, 962 31 Sliač. Pred odoslaním nás vopred informujte na vratka@spencermedical.sk a uveďte zvolenú kuriérsku spoločnosť a číslo zásielky. Tovar je potrebné vhodne zabaliť tak, aby sa nepoškodil počas prepravy. Zásielky zaslané na dobierku nepreberáme.
4. Predávajúci vráti všetky prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší ponúkaný spôsob doručenia bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia; platbu môže zadržať do doručenia tovaru alebo preukázania jeho odoslania.
5. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku nakladania s ním nad rámec potrebný na zistenie povahy a funkčnosti.
6. Výnimky z práva na odstúpenie (príklady): tovar na mieru, hygienicky zapečatený tovar po porušení obalu, tovar podliehajúci skaze, audio/video/knihy/softvér po porušení obalu, neoddeliteľne zmiešaný tovar, elektronický obsah nedodaný na hmotnom nosiči so súhlasom a poučením o strate práva.
7. Odstúpenie podnikateľa (B2B) sa riadi dohodou strán a príslušnými predpismi.

VIII. Zodpovednosť za vady, reklamácie

1. Predávajúci zodpovedá, že tovar pri prevzatí nemá vady a má dohodnuté alebo obvyklé vlastnosti.
2. Spotrebiteľ môže uplatniť práva zo zodpovednosti za vady v lehote 24 mesiacov od prevzatia (primerane pri použitom tovare); bežné opotrebenie nie je vadou.
3. Pri vady môže spotrebiteľ požadovať opravu, výmenu, primeranú zľavu alebo odstúpenie (pri podstatnom porušení alebo opakovanom výskyte).
4. O reklamácii sa rozhodne ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní; vybavenie najneskôr do 30 dní, ak sa strany nedohodnú inak. Kupujúci dostane písomné potvrdenia.
5. U podnikateľov sa zodpovednosť za vady riadi príslušnými ustanoveniami obchodného práva.

IX. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s platnými právnymi predpismi. Podrobnosti o spracúvaní a právach dotknutých osôb sú uvedené v dokumente Zásady ochrany osobných údajov. Obchodné oznámenia týkajúce sa podobných produktov môžu byť zasielané na e‑mail kupujúceho; odhlásiť sa možno kedykoľvek jednoduchým spôsobom.

X. Mimosúdne/alternatívne riešenie sporov

Subjektom alternatívneho riešenia sporov je najmä Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk. Na online riešenie sporov možno využiť platformu ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Informácie a pomoc pri cezhraničných sporoch poskytuje Európske spotrebiteľské centrum SR.

XI. Autorské práva a užívanie e‑shopu

Obsah internetového obchodu je chránený; jeho použitie bez súhlasu predávajúceho je zakázané. Kupujúci nesmie používať postupy, ktoré by mohli negatívne ovplyvniť prevádzku e‑shopu alebo neoprávnene zasahovať do softvéru a bezpečnosti.

XII. Záverečné ustanovenia

1. Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právom SR; pri medzinárodnom prvku sa použije právo SR, bez ujmy na právach spotrebiteľa.
2. Predávajúci nie je viazaný kódexmi správania.
3. Kúpna zmluva vrátane VOP je archivovaná u predávajúceho v elektronickej podobe po dobu a spôsobom v súlade s právnymi predpismi.
4. Predávajúci je oprávnený VOP meniť a dopĺňať; aktuálne znenie je vždy zverejnené v Internetovom obchode.

Príloha: Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Vyplňte a zašlite len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy.

Adresát: Spencer Medical s.r.o. – Sklady KBK, ČSA 1702/2, 962 31 Sliač, e‑mail: info@spencermedical.sk